POLÍTICA COMERCIAL, DE CANCELAMENTO E LICENCIAMENTO RXP MIND
Última atualização: 23 de abril de 2026
Esta Política estabelece as condições comerciais para a contratação dos produtos e serviços da plataforma RXP Mind. Nosso objetivo é que a relação comercial seja conduzida com a mesma transparência e coerência que orientam a metodologia.
Ao realizar qualquer aquisição na plataforma, o usuário declara ciência e concordância com as disposições a seguir.
- Nossos produtos digitais
A RXP Mind oferece produtos digitais de natureza intelectual e personalizada, incluindo assessments, relatórios automatizados, módulos complementares e dashboards corporativos, todos processados a partir de respostas individualizadas e de metodologia proprietária.
- Início da prestação do serviço
Por se tratar de serviço digital e de consumo imediato, a prestação considera-se iniciada a partir do primeiro destes eventos: confirmação de acesso ao questionário, início de preenchimento ou liberação de qualquer relatório ou módulo na conta do usuário.
- Cancelamento antes do início da utilização
O cancelamento com reembolso integral poderá ser solicitado apenas se não tiver ocorrido nenhum dos eventos descritos no item 2, ou seja, desde que o usuário ainda não tenha acessado, iniciado ou recebido qualquer conteúdo contratado. O pedido deverá ser formalizado pelos canais de atendimento.
- Cancelamento após o início da utilização
Considerando a natureza digital, personalizada e de consumo intelectual imediato dos produtos RXP Mind, após o início da utilização o serviço é considerado prestado e o valor investido não é passível de reembolso.
4.1 análise de situações excepcionais e boa-fé
A RXP Mind reconhece que situações excepcionais podem ocorrer. Embora a regra geral seja a ausência de reembolso após o início do uso, casos de manifesta impossibilidade de utilização que não decorram de negligência ou manipulação do usuário poderão ser analisados individualmente pelo time responsável, buscando solução justa para ambas as partes. Tal análise constitui liberalidade da RXP Mind e não representa renúncia à política geral.
- Reemissão de relatórios e suporte
Dentro do prazo de disponibilidade previsto na Política de Privacidade, a RXP Mind oferece suporte para acesso e, quando necessário, reemissão técnica dos relatórios originais em caso de falha operacional comprovada da plataforma.
- Validade analítica dos assessments
Os diagnósticos refletem a leitura estrutural do indivíduo no momento da avaliação. Para garantir precisão e relevância metodológica, os relatórios possuem validade analítica de 12 meses. Após esse período, a contratação de novos módulos ou relatórios vinculados dependerá da realização de nova avaliação.
- Licença de uso dos conteúdos
A aquisição dos produtos concede licença de uso restrita, não exclusiva e intransferível. A titularidade integral da metodologia, dos relatórios e de todos os conteúdos permanece exclusiva da MB Methodology Consultoria Ltda. É vedado reproduzir, revender, sublicenciar ou utilizar o material para fins comerciais concorrenciais.
- Licenças corporativas
Nas contratações empresariais, o número de licenças corresponde ao número de avaliações adquiridas. Salvo disposição diversa em proposta comercial específica, as licenças não utilizadas expirarão em 12 meses a partir da data de aquisição, não sendo passíveis de reembolso ou prorrogação.
- Falhas operacionais e cobrança
Na ocorrência de cobrança em duplicidade ou erro sistêmico comprovadamente imputável à plataforma, a RXP Mind avaliará a natureza da ocorrência e procederá, conforme o caso, com restituição do valor, reprocessamento do serviço ou concessão de novo crédito.
- Formas de pagamento
A liberação dos produtos ocorre após a confirmação do pagamento. Eventuais inconsistências na transação poderão suspender a disponibilização dos conteúdos até a devida regularização.
- Canais de atendimento comercial
Para solicitações comerciais, cancelamentos e questões relacionadas a cobranças, o contato deverá ser realizado pelo e-mail: contato@rxpmind.com.br
